Uno de los ingredientes clave para competir en el futuro es la cooperación. Cuando hay un nivel alto de consideración y coraje las partes implicadas pueden obtener beneficios mutuos de esa cooperación (ganar/ ganar). El paradigma ganar/ ga ar permite relaciones de largo plazo y duraderas, además crea un espacio para las sinergias, con lo que se consigue el pleno potencial.
Existen diferentes tipos de cooperación en las organizaciones, dependiendo básicamente de dos dimensiones; grado de confianza y la disciplina en el proceso.
- Barreras defensivas: Si hay una falta de confianza y un bajo nivel de disciplina, se crean barreras defensivas que producen ineficiencias en el proceso de Innovación
- Colaboración técnica: Si el nivel de confianza sigue siendo bajo, pero aumenta la disciplina en el proceso, la cooperación es meramente técnica. Esto es propio de multinacionales, y funciona relativamente bien cuando estás en entornos estables. Es un escenario muy ineficiente parea Innovar y desplegar el talento.
- Buena relación: Hay un nivel de confianza elevado, pero no hay disciplina en el proceso, con lo que no se está orientando a resultados
- Pleno potencial: Se tiene un nivel de confianza elevado, y un buen nivel de disciplina en el proceso. Se consigue un entorno de desarrollo de pleno potencial del talento y la creatividad, necesarios para Innovar.
La confianza es algo que no se le puede exigir a nadie, y se gana con el tiempo. Para generar confianza hay que ser íntegros, es decir, tiene que haber un alineamiento coherente entre «pensar, decir y hacer». La integridad es una característica imprescindible de un líder, pues genera confianza. Una herramienta clave para fomentar la confianza es la buena comunicación empática. El liderazgo cobra importancia dentro de la Innovación, porque el proceso de cambio solamente se puede conseguir con éxito mediante la cooperación de las personas que forman el equipo.